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出展社情報
ロジカル・アーツ株式会社
製品・サービスカテゴリ > 生成AI
製品・サービスカテゴリ > AIエージェント
製品・サービスカテゴリ > ChatGPT連携サービス
得意業種 > 金融業向け
得意業種 > 製造業向け
得意業種 > 卸売業・小売業向け
得意業種 > 教育業界向け
得意業種 > IT関連・バックオフィス向け
得意業種 > サービス業向け
得意業種 > 宿泊・旅行業向け
得意業種 > 医療業界向け
得意業種 > 運輸業向け
生成AIを活用した次世代クラウド型コールセンターシステム『HARMONY』をご紹介します。
・生成AIを活用したAI機能で利便性大幅UP！
・クラウドベースのオールインワン・プラットフォーム！
・CTI基盤は「Amazon Connect」なので安全安心！
生成AIでコンタクトセンターの業務効率UPが可能です。
・生成AIを活用したAI機能で利便性大幅UP！
・クラウドベースのオールインワン・プラットフォーム！
・CTI基盤は「Amazon Connect」なので安全安心！
生成AIでコンタクトセンターの業務効率UPが可能です。
サービス名
生成ＡIを活用したＡIコールセンターシステム 「ＨＡＲＭＯＮＹ」
<「HARMONY」が選ばれる理由> ■アフターコールワークの大幅な効率化： リアルタイム文字起こし、校正、生成AIによる要約・議事録作成で、後処理時間を劇的に削減。 ■カスハラ対策： 会話内容から、AIが「カスハラ」や「クレーム」など自由にタグを付与。管理者が早期に対策可能。 ■アウトバウンドコールコストの削減： プレディクティブコールを定額でご提供。 テレアポなどのコストを気にせず、効率的なアウトバウンドコールを実現。 ■既存CRMとの連携でコスト削減： SalesforceなどのCRMと連携し、簡易CRM機能も搭載。 ライセンス費用を削減しながら、顧客管理を強化。 ■管理者(SV)の負荷軽減： シートマップや通話モニタリング機能で、オペレーター管理を効率化。 製品URL：https://logical.co.jp/service/harmony/ 早わかり動画：https://youtu.be/Gn1PHRjviAk
小間番号
F-7